ORDREHÅNTERING

Når Trigger registrerer din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse med følgende oplysninger:

• Angivet tidsramme for levering af smykket
• Samlet pris for smykket og levering. Den samlede pris betales senest 24 timer efter ordrebekræftelsen er afsendt til dig
• En betalingsbeskrivelse, hvor du enten kan betale over MobilePay eller overføre det angivne beløb til Triggers bankkonto. Kvitteringen sendes til din e-mail efter modtaget betaling. Har du ikke en e-mail, medsendes kvitteringen på genbrugspapir i pakken med dit smykke

LEVERING

Trigger sender dit smykke afsted, når det er færdigt. Trigger opererer ikke med dag-til-dag-levering, da vi skaber unikke og håndlavede smykker. Ved hver ordre aftales en leveringstid. 

Trigger sender sine pakker med GLS og står ikke til ansvar for eventuelle forsinkelser hos pakkedistributøren. 

FORTRYDELSESRET

Der er 14 dages fortrydelses- og returret på alle smykker fra den dag smykket modtages af dig. Fortryder du dit køb, skal du returnere varen i samme stand, som den er afleveret. Du må gerne prøve smykket, men vurderer Trigger, at varen har været brugt, kan den ikke returneres. Du vil i sådanne tilfælde få smykket tilbage. Smykket anses for at være blevet brugt, hvis smykket er blevet brugt mere, end hvad der er rimeligt, når man prøver et smykke i en fysisk butik. Når varen er modtaget af Trigger, vil pengene blive sat ind på din konto indenfor få dage. Omkostningerne for at returnere afholdes af dig. 

Trigger gør særligt opmærksom på, at nogle af smykkerne er skrøbelige og skal behandles med forsigtighed. I tilfælde heraf vil der i smykkepakken medsendes en beskrivelse af, hvordan smykket er skrøbeligt. Der er ikke særlige omstændigheder ift. reklamation af skrøbelige smykker. Trigger forventer at kunden kan håndtere smykket fornuftigt. 

REKLAMATIONSRET

Trigger yder to års reklamationsret i henhold til købeloven på omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, slitage eller skader direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening eller ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles til Trigger på ma.triggerjewelry@gmail.com inden 14 dage efter købet. Varen kan efterfølgende returneres til reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Trigger returneringsomkostningerne indenfor et rimeligt omfang. 

Der gøres særligt opmærksom på, at alle smykker fremstillet af Trigger er håndlavede. Det betyder, at alle smykker et unikke og besidder deres egne særegenheder. Smykkernes design og udseende kan meget vel afspejle rå flader, slibemærker, upoleret metal, skarpe kanter og andre egenskaber, som kan forveksles med fejl eller mangler. Her forholder Trigger sig retten til at vurdere, om sådanne egenskaber er et bevidst designvalg eller en fejl. Er kunden ikke tilfreds med designet, kan kunden benytte sig af retten til fortrydelsesret. 

GAVEKORT

Gavekort fra Trigger er gyldige i to år fra udstedelsesdatoen og kan ikke forlænges. Der udbetales ikke restbeløb ved brug af gavekort.

REFUSION

I tilfælde af returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles inden afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Omhandler dette et forudbetalt smykke af høj købeværdi, hvor Trigger har indkøbt større mængde ædelmetaller, vil kunden afholde evt. udgifter ifm. smeltning og tilbagelevering af metallet til forhandler og evt. tabt værdi af metallet. Trigger vil tilbagebetale det resterende beløb til kunden. 

FRAGT- OG EKSPEDITIONSOMKOSTNINGER

Kunden afholder udgifter til fragt og ekspedition med GLS. Prisen lægges oven i smykkets pris. 

REGISTRERING AF PERSONOPLYSNINGER

Kundens personoplysninger opbevares på betryggende vis og bliver slettet efter tre måneder fra bestillingsdatoen. Informationerne er kun tilgængelige for virksomhedens ejer. Ingen oplysninger printes eller fremgår som anden fysisk materiale.